2.4. Evaluación de los ERP´s.

2.3. Etapas de adopción de los ERP’s.

2.2. Características de un ERP´s.

2.1. Definición de ERP´s.

1.6. Evaluación de CRM.

1.5. Etapas del CRM.

1.4. Características de CRM.

1.3. Definición de CRM.

1.2. Servicios básicos de internet.

1.1. Origen del internet y comercio electrónico.